probleme garantie d un cb 1000 r d ocaz et vibration du bloc phare

bonjour !
je viens d acquerir un cb1000r d occaz qui compte 1500kms pour 9000euros .
apres avoir fait mon petit tour apres l acquisition je me suis aperçu que le bloc phare qui comprend aussi le compteur vibrer.
je me suis rendu a la concession honda la plus proche de chez moi ou je leur ai montré le souci .
apres avoir constaté le souci je leur ai demander si cela passer dans la garanti .
et comme je n ai pas acheter la moto chez eux et que la concession ou elle a était acheté est a 450 kms de chez moi , ils m ont répondu que je devrais payer la facture ou que je devais la presenter a la concession ou la moto a était acheté pour effectuer la reparation .
partant du principe ou la moto est garantie 2 ans constructeur j estime ne rien avoir a payé concernant un défaut qu elle soit neuve ou d occasion si elle est encore garantie .
j aimerais avoir des avis la dessus svp et un numéro de tel ou je pourrais appeler honda france pour voir avec eux d avance merci !

Salut, ça serait sympa que tu passes faire une petite présentation ici

Sinon je pense que la garantie Honda s'applique dans n'importe quelle concess'. C'est juste que ton concess veut pas faire d'effort

pareil, ton concess veut pas faire d'effort, la moto est garantie 2 ans.

s' il veut rien entendre prends contact avec Honda France directement

merci je vais regler ce probleme dans la semaine je vous remercie pour vos reponses et vous tiendrait au courant pour la suite

j'ai trouvé ça sur le cite honda :

Relation Clientèle
Vous avez la possibilité de prendre contact avec Honda Motor Europe (south) directement par courrier ou par téléphone, nos collaborateurs vous réserveront leur meilleur accueil et s’efforceront de répondre à vos demandes le plus rapidement possible.Tél.: 01 60 37 30 00

super merci beaucoup ! pour info c la concessions de troyes que je suis allé voir hier et qui ne veut pas me prendre en garanti car je n ai pas acheté chez eux !

jérome10 a écrit:j'ai trouvé ça sur le cite honda :

Relation Clientèle
Vous avez la possibilité de prendre contact avec Honda Motor Europe (south) directement par courrier ou par téléphone, nos collaborateurs vous réserveront leur meilleur accueil et s’efforceront de répondre à vos demandes le plus rapidement possible.Tél.: 01 60 37 30 00

Cela ne m'étonne pas car moi aussi j'ai acheter un cb 1000 r d'occasion dans un autre departement et quand je suis allé a la concession de troyes changé ma plaque, ils m'ont reçu assez froidement pourtant il y a 3 ans j'avais acheter une hornet chez eux neuve et a cette epoque j'avais été bien reçu ,du coup ils m' ont perdu comme client j'irais faire la revision a Auxerre .

jérome10 a écrit:Cela ne m'étonne pas car moi aussi j'ai acheter un cb 1000 r d'occasion dans un autre departement et quand je suis allé a la concession de troyes changé ma plaque, ils m'ont reçu assez froidement pourtant il y a 3 ans j'avais acheter une hornet chez eux neuve et a cette epoque j'avais été bien reçu ,du coup ils m' ont perdu comme client j'irais faire la revision a Auxerre .

je trouve sa vraiment dommage !
pour info a auxerre ils sont tres froid aussi . c pour sa que je suis allé sur troyes directement .
apres sa fait des bornes c sa qui est vraiment dommage je vais telephoné a honda france et je verrais bien ce qu il me diront .

Et en plus le gérant du magasin de Troyes est le meme qu'a Sens alors ou trouver une bonne concession HONDA !!!!!!

jérome10 a écrit:Et en plus le gérant du magasin de Troyes est le meme qu'a Sens alors ou trouver une bonne concession HONDA !!!!!!

oui j ai appris sa que le gerant etait le meme a sens ! lol
je vais essayer a chaumont . il y a une concession .
je ne la connais pas mais si on essaye pas on ne peut pas savoir .
j etais allé chez suzuki a chaumontqui font du bon boulot apres avoir etait déçu a auxerre avec ma précédente moto ,
alors je vais essayer chez honda on verra ce que sa donne !!!

Tu me dira comment ils sont a Chaumont car maintenant un bon concessionnaire HONDA c'est rare !!!!!!!!

jérome10 a écrit:Tu me dira comment ils sont a Chaumont car maintenant un bon concessionnaire HONDA c'est rare !!!!!!!!

ok pas de souci je te tiendrait au courant . c dommage pour certain concessionnaire car HONDA c comme meme de la bonne moto perso j adore alors pour les faire révisé c vraiment dommage . on se tiens au courant si toutefois tu allé en voir un autre

la garanti honda veux bien dire ce que ça veux dire c'est une garanti construteur et non concess il doit prendre ta moto en garanti point

Prend contact avec Honda France et explique leur ton problème . Tu verras que ca va vite etre solutionné . En plus tu l'as acheté d'occas et ta moto est encore garantie , ils ont pas d'autres choix que prendre ta moto en suivi et en garantie .
Comme le disait Bernardo c'est une garantie constructeur donc a eux d'assumer

merci a tous pour ceux qui on réagit a ce sujet et merci pour le numéro de tel de honda france !
j ai téléphoné aujourd hui et normalement c bon ils sont obligé de me prendre la moto en garantie dans n importe quelle concession .
je dois les rappeler la semaine prochaine pour avoir la personne du relation clientéle regionnal car ce monsieur est en vacance cette semaine et c par cette personne que je dois passer pour gérer avec la concession ou je dois me rendre .
encore merci de vos reactions .

Content pour toi en même temps j'étais pas trop inquiet car comme l'a dit bernardo, c'est une garantie constructeur -> donc peu importe la provenance de ta moto, ils sont bien obligés de la prendre...

oui c sur mais c tjrs embettant d arriver chez un concessionaire qui n en fait qu a sa tete . si ilo faut passer des coup de fils pour reussir a faire marcher une garantie qui existe deja a la base on se pose comme meme la questions . donc c pour sa que ce forum tombe au poil pour parler de tout sa avec vous tous .

-OLIVERider- a écrit:Content pour toi en même temps j'étais pas trop inquiet car comme l'a dit bernardo, c'est une garantie constructeur -> donc peu importe la provenance de ta moto, ils sont bien obligés de la prendre...

Content pour toi, rien ne vaut un cout de téléphone a la bonne personne et hop tous s'arrange

bruyere a écrit:merci a tous pour ceux qui on réagit a ce sujet et merci pour le numéro de tel de honda france !
j ai téléphoné aujourd hui et normalement c bon ils sont obligé de me prendre la moto en garantie dans n importe quelle concession .
je dois les rappeler la semaine prochaine pour avoir la personne du relation clientéle regionnal car ce monsieur est en vacance cette semaine et c par cette personne que je dois passer pour gérer avec la concession ou je dois me rendre .
encore merci de vos reactions .

et bien ça s'arrange, ils font chier ces concess , surtout que c'est pris en charge par Honda, ça leur couter seulement un peu de paparesse et de gagne un client satisfait.

si le responsable régional t'envoi chez lui, reste à la porte de l'atelier pour surveiller, faut mieux etre parano que de reparti avec un autre pb

C'est vrai que c'est pas normal d'en arriver là... c'est quand-même dommage...

-OLIVERider- a écrit:C'est vrai que c'est pas normal d'en arriver là... c'est quand-même dommage...

+1

Si tu as la possibilité d'aller chez un autre concess' je serais toi j'hésiterais pas car un 1er accueil comme peut en dire long sur la concession

Oui + 10000 !

J'aurais peur d'un travail baclé...

bruyere a écrit:bonjour !
je viens d acquerir un cb1000r d occaz qui compte 1500kms pour 9000euros .
apres avoir fait mon petit tour apres l acquisition je me suis aperçu que le bloc phare qui comprend aussi le compteur vibrer.
je me suis rendu a la concession honda la plus proche de chez moi ou je leur ai montré le souci .
apres avoir constaté le souci je leur ai demander si cela passer dans la garanti .
et comme je n ai pas acheter la moto chez eux et que la concession ou elle a était acheté est a 450 kms de chez moi , ils m ont répondu que je devrais payer la facture ou que je devais la presenter a la concession ou la moto a était acheté pour effectuer la reparation .
partant du principe ou la moto est garantie 2 ans constructeur j estime ne rien avoir a payé concernant un défaut qu elle soit neuve ou d occasion si elle est encore garantie .
j aimerais avoir des avis la dessus svp et un numéro de tel ou je pourrais appeler honda france pour voir avec eux d avance merci !

Salut,

Ben je suis directement concerné aussi. sauf que le mienne a presque 8000kms. j'ai des vibrations/bruits dès que je dépasse 5000 tours. C'est arrivé d'un coup depuis la semaine dernière . Je sais pas si c'est dans ma tete, mais j'ai meme l'impression que la tete de fourche bouge sur les bosses depuis..
Tiens nous au courant car si c'est juste un truc a resserer, ou encore une histoire de double face qui colle plus (j'ai eu ce soucis au début sur la protection réservoir), ca sera vite corrigé.
A+

kelconq a écrit:

bruyere a écrit:bonjour !
je viens d acquerir un cb1000r d occaz qui compte 1500kms pour 9000euros .
apres avoir fait mon petit tour apres l acquisition je me suis aperçu que le bloc phare qui comprend aussi le compteur vibrer.
je me suis rendu a la concession honda la plus proche de chez moi ou je leur ai montré le souci .
apres avoir constaté le souci je leur ai demander si cela passer dans la garanti .
et comme je n ai pas acheter la moto chez eux et que la concession ou elle a était acheté est a 450 kms de chez moi , ils m ont répondu que je devrais payer la facture ou que je devais la presenter a la concession ou la moto a était acheté pour effectuer la reparation .
partant du principe ou la moto est garantie 2 ans constructeur j estime ne rien avoir a payé concernant un défaut qu elle soit neuve ou d occasion si elle est encore garantie .
j aimerais avoir des avis la dessus svp et un numéro de tel ou je pourrais appeler honda france pour voir avec eux d avance merci !

Salut,

Ben je suis directement concerné aussi. sauf que le mienne a presque 8000kms. j'ai des vibrations/bruits dès que je dépasse 5000 tours. C'est arrivé d'un coup depuis la semaine dernière . Je sais pas si c'est dans ma tete, mais j'ai meme l'impression que la tete de fourche bouge sur les bosses depuis..
Tiens nous au courant car si c'est juste un truc a resserer, ou encore une histoire de double face qui colle plus (j'ai eu ce soucis au début sur la protection réservoir), ca sera vite corrigé.
A+

salut ,

apres avoir appeler honda france pour regler le souci je dois me présenter a la concession pour qu il me regarde la moto
donc je te tiens au courant pour savoir qu elle etait le souci
bon courage en attendant .

apres avoir appeler honda france pour regler le souci je dois me présenter a la concession pour qu il me regarde la moto
donc je te tiens au courant pour savoir qu elle etait le souci
bon courage en attendant .[/quote]

On m'a parlé de cahoutchouc à changer à l'intérieur
A+